חמשת החושים והגדלת מכירה


נכנסתי לחנות ותוך שבע דקות מצאתי את עצמי עם ערמת מוצרים.

לרגע הבהלתי את עצמי,איך יכול להיות שאני קונה כל כך מהר וכל כך הרבה?😂

אבל הפעם זאת לא אשמתי,מדובר במנהלת חנות סופר שירותית ובמותג איכותי שכל פעם מחדש מצליח לגרום לי לקנות .

אז מה הם עושים אחרת ? כבר אחזור לחנות המדוברת ....


לפניי זה אני רוצה לדבר על נושא הפעלת חמשת החושים אצל הלקוח ומה אתם כמנהלי חנויות יכולים לעשות כדיי להגדיל מכירות בהקשר הזה.

מהם חמשת החושים ואיך משפיעים על תהליך הקניה ? 


חמשת החושים והגדלת מכירה אפרת גדור פתרונות מעשייים לניהול חנויות

חוש הראייה

הדרך שבה אנחנו מסדרים את הסחורה בחנות יכולה לגרום ללקוח שלנו לקנות הרבה יותר.

המטרה שלנו היא לייצר ללקוח כבר בכניסה מקבץ של מוצרים שמשלימים "לסיפור אחד".

לדוגמה : בחנות בגדים נדאג שליד עמדת המכנסיים, יהיו גם חולצות שניתן לשלב,נעליים ואולי גם תיק תואם .

בחנות איפור -נדאג שליד השפתונים יעמדו תוחמי שפתיים,גלוסים או פילינג לשפתיים ,

כלומר קבוצת מוצרים שמשלימה לסיפור אחד.

לקוחות אוהבים שעוזרים להם להשלים את הפאזל,זה עושה להם סדר 

בראש ומקל על תהליך הקנייה.


חוש השמיעה

שתהייה מוסיקה שתתאים לסגנון החנות,סגנון הלקוחות .

לפי מחקרים מוסיקה איטית מאטה את קצה הקניה ולקוחות נשארים יותר זמן בחנות.

מוסיקה מהירה גורמת ללקוח לקנות מהר יותר .יש עסקים שזה מתאים להם כמו 

מזנונים לאוכל מהיר שתחלופת הלקוחות גבוהה.

גם בחנויות אופנה או איפור שרוצות לשדר חדשנות וטרנדיות, 

דואגים להשמיע מוסיקה קצבית,זה משפיע על מצב הרוח ומעודד לרכישה .


מישוש

אם יש לכם חנות שניתן למשש בה את המוצרים ולהתנסות בהם, זה מצוין זה מעלה את הסיכוי שהלקוח יתחבר למוצר ויקנה אותו .


טעם

מתאים בעיקר בעסקי מזון בהם ניתן לחלק דוגמיות,מוצרים מוקטנים בכדיי להגדיל את אופציית רכישה.


ריח

פקטור חשוב ביותר בתהליך הקניה

חוש הריח מפעיל אצלנו תחושות חיוביות/שליליות ומחבר אותנו לזיכרונות ואסוציאציות .

צריך להפיץ ריח בחנות שיגרום ללקוח לרצות (בתת מודע) להישאר יותר זמן ולקנות יותר.

לדוגמה -ריח של טלק בחנות נעליים או ריח של מאפים במרכולים .


אז בחזרה לחנות האהובה עליי ....

מדובר ברשת חנויות לבישום וקוסמטיקה שמפעילה אצלי כמעט את כל החושים...

באוויר ריח מדהים ומשכר של בשמים,חנות יפיפייה,נראית כמו חנות ממתקים ועושה חשק לקנות הכל .

שירות מעולה, כלקוח אתה יכול להתנסות במגוון המוצרים,

והמוסיקה מרגיעה ונעימה .


בקיצור חוות קניה מושלמת !!!

כל הכבוד לחברת Jo Malone London שבהחלט דואגת שהלקוח יעבור חוויה מסוג אחר.

אז זכרו שיש לכם כמנהלי חנויות אפשרות להשפיע באופן ישיר על חווית הקניה של הלקוח עם קצת תשומת לב לחמשת החושים.

לשיחת ייעוץ בנושא ,ניתן לפנות אליי.

https://www.efratgdor.co.il/contact-us 


@jomaloneisrael